Con una fuerza laboral que supera los cuarenta mil colaboradores y operaciones consolidadas en cuatro continentes, nuestra compañía se ha erigido como un pilar de innovación y estabilidad profesional. Entendemos que el crecimiento de nuestros empleados es el motor que impulsa la satisfacción de nuestros aliados estratégicos, especialmente en sectores tan críticos y exigentes como el bancario. En Intelcia, no solo ofrecemos un puesto de trabajo, sino una plataforma para que personas dinámicas y comprometidas puedan desarrollar una carrera sólida dentro de un ambiente multicultural y altamente profesional. Nuestra presencia en Latinoamérica, Norteamérica, Europa y África respalda el compromiso que tenemos con la excelencia y la mejora continua de nuestros procesos humanos.
Misión y propósito del rol en la experiencia del cliente bancario
El Ejecutivo de Atención al Cliente tiene la responsabilidad fundamental de ser el primer punto de contacto entre los usuarios del sector bancario y las soluciones que necesitan. En un entorno donde la confianza y la claridad son vitales, este rol exige un alto nivel de compromiso para resolver consultas, gestionar requerimientos y brindar un soporte integral bajo los más altos estándares de calidad. La misión principal es transformar cada interacción en una experiencia de usuario positiva, asegurando que la comunicación sea fluida y que las respuestas entregadas sean precisas. Buscamos a personas que sientan pasión por el servicio, que posean una excelente capacidad de escucha y que entiendan la importancia de la seguridad y la confidencialidad en el manejo de la información financiera de nuestros clientes.
Desarrollo profesional y estabilidad en el corazón de Santiago
Nuestra oferta está diseñada para quienes buscan un proyecto laboral de largo plazo y con proyecciones reales de crecimiento. Al ser una modalidad presencial en la zona oriente de la Región Metropolitana, garantizamos un entorno de trabajo colaborativo donde el aprendizaje se produce de manera orgánica entre pares y supervisores. El proceso comienza con una etapa de formación y selección diurna de quince días hábiles, diseñada para dotar al nuevo integrante de todas las herramientas técnicas y teóricas necesarias para enfrentar los desafíos del sector bancario. Una vez superada esta etapa inicial, la incorporación es inmediata mediante un contrato de trabajo que asegura estabilidad y todos los beneficios legales correspondientes. Creemos firmemente en que un colaborador bien capacitado y con seguridad laboral es capaz de entregar el mejor servicio posible.
Esquema de remuneración competitiva y beneficios adicionales
En Intelcia valoramos el esfuerzo y la permanencia de nuestro talento humano, por lo cual hemos diseñado un paquete de compensación sumamente atractivo. La remuneración líquida mensual proyectada alcanza aproximadamente los $680.000, cifra que ya incluye la base salarial junto con las comisiones y bonos variables por desempeño. Para incentivar la integración de nuevos talentos, ofrecemos un bono de incorporación de $125.000 y un bono de permanencia que asciende a los $175.000. Adicionalmente, durante el primer mes de labores, garantizamos un bono de $30.000 para apoyar la transición al nuevo puesto. Reconocemos la importancia de las tradiciones y el bienestar familiar, por lo que incluimos aguinaldos para las festividades de Fiestas Patrias y Navidad, asegurando que nuestros colaboradores cuenten con un respaldo extra en los momentos más significativos del año.
Gestión del tiempo y equilibrio laboral
Entendemos que la planificación es clave para la calidad de vida, por ello nuestra jornada laboral de 44 horas semanales se organiza de manera estructurada y previsible. El horario de operaciones se sitúa en una ventana de tiempo que va desde las 07:00 AM hasta las 18:00 PM. La distribución horaria consiste en cuatro días de nueve horas de labor y un día de ocho horas. Para facilitar la organización personal de nuestro equipo, los turnos específicos se informan con dos semanas de antelación, permitiendo que cada colaborador pueda coordinar sus actividades externas con total tranquilidad. Este sistema de turnos rotativos dentro de una franja diurna asegura que el servicio al cliente bancario sea cubierto con la máxima eficiencia sin descuidar el descanso necesario para mantener un alto rendimiento.
Perfil del candidato y competencias requeridas
Para postular a esta vacante, el requisito principal es poseer una actitud dinámica y un deseo genuino de aprender y progresar. Es indispensable contar con una excelente dicción y fluidez verbal, ya que la comunicación es nuestra herramienta de trabajo diaria. Asimismo, se requiere un conocimiento a nivel usuario de herramientas computacionales para navegar eficazmente por los sistemas del banco. Esta oferta está dirigida exclusivamente a residentes de la Región Metropolitana. En el caso de candidatos extranjeros, es obligatorio poseer una residencia definitiva o temporaria que se encuentre vigente al momento de la postulación. Buscamos personas con ganas de pertenecer a una gran familia laboral y que demuestren habilidades para trabajar en equipo y bajo indicadores de gestión.
Cultura de inclusión y proceso de selección moderno
Intelcia es una empresa que abraza la diversidad en todas sus formas. Esta convocatoria está abierta para personas con discapacidad, reafirmando nuestro compromiso con la Ley 21.015 y la creación de espacios laborales inclusivos donde el talento sea el único criterio de selección. Adaptándonos a las facilidades tecnológicas actuales, el proceso de entrevistas se realizará de forma remota a través de Google Meet, permitiendo que los postulantes inicien su camino con nosotros de manera cómoda y segura. Estamos convencidos de que juntos conseguiremos elevar el estándar de atención de nuestros clientes, integrando a personas con distintos trasfondos y capacidades que deseen construir un futuro sólido en el sector de las telecomunicaciones y los servicios financieros.